سياسة الخصوصية
نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك بأعلى معايير الأمان والشفافية
آخر تحديث: يناير 2025
مقدمة
في تكامل، نؤمن بأن الخصوصية حق أساسي لكل مستخدم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية بطريقة شفافة وواضحة. باستخدامك لخدماتنا، أنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم أفضل تجربة ممكنة
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف ومعلومات التواصل
- عنوان الشركة أو الموقع الجغرافي
- معلومات الفوترة والمدفوعات
بيانات الاستخدام
- صفحات الموقع التي تزورها والوقت المستغرق
- نوع الجهاز ومتصفح الإنترنت
- عنوان IP والموقع التقريبي
- سجل النقرات والتفاعلات مع الموقع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحسين الأداء
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية (بموافقتك)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتخصيص التجربة
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتقديم خدمات أفضل وتحسين تجربتك
تقديم الخدمات
استخدام بياناتك لتنفيذ طلباتك وتقديم الخدمات التي طلبتها منا
تحسين التجربة
تحليل سلوكك لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها بشكل مستمر
التواصل معك
إرسال تحديثات هامة حول خدماتك والرد على استفساراتك وطلبات الدعم
الأمان والحماية
حماية حسابك ومنع الاحتيال وضمان أمان منصتنا الرقمية
التسويق (بموافقتك)
إرسال عروض ومحتوى تسويقي ذي صلة فقط إذا وافقت على ذلك
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث
الأطراف التي قد نشارك معها البيانات
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل منصتنا
- شركات معالجة المدفوعات لإتمام المعاملات المالية
- مزودي الخدمات التحليلية لفهم أداء الموقع
- السلطات القانونية عند الطلب وبشكل قانوني
الأساس القانوني للمشاركة
نشارك بياناتك فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو عند الطلب القانوني أو مع موافقتك الصريحة. نحن نوقع اتفاقيات سرية مع جميع الأطراف الثالثة لضمان حماية بياناتك.
حقوقك ك مستخدم
لديك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية
حق الوصول
يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح
يمكنك طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
حق الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية
حق المعارضة
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية معينة
حق قابلية النقل
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
حق سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة
تدابير الأمان
نحن نستخدم أحدث التقنيات لحماية بياناتك
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
- وصول محدود ومصرح به فقط للموظفين
- نسخ احتياطي منتظم للبيانات
- تحديثات أمنية دورية واختبارات اختراق
- الامتثال للوائح حماية البيانات السعودية والدولية
فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية لتقديم الخدمات أو كما يقتضي القانون. بعد انتهاء هذه الفترة، نقوم بحذف البيانات أو إخفائها بشكل آمن. البيانات المالية تُحفظ لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي، بينما بيانات التسويق تُحذف عند سحب الموافقة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون سن 13 عاماً، سنقوم بحذفها فوراً.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك إلى servers خارج المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات. نحن نضمان أن أي نقل دولي يتم وفقاً للوائح حماية البيانات المعمول بها وأن البيانات محمية بنفس المعايير الأمنية العالية.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على موقعنا. استخدامك المستمر للخدمات بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
تواصل معنا
لديك أسئلة حول خصوصيتك؟ فريقنا جاهز لمساعدتك
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى حول هذه السياسة أو كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا:
نحن نلتزم بالرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 30 يوماً